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Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Puedes realizar el seguimiento de tu pedido haciendo clic en el enlace que aparece en el correo electrónico de confirmación del envío. ¿Tienes a mano tu número de seguimiento? Haz clic aquí para realizar el seguimiento de tu pedido directamente.
¿Ofrecéis información sobre las tallas?
Sí. Cada página de producto incluye una tabla de tallas detallada. ¿Todavía tienes dudas? No dudes en ponerte en contacto con nosotros; estaremos encantados de ayudarte.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días a partir de la fecha de recepción del artículo para solicitar una devolución.
Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, salvo que el artículo llegue dañado o no sea el correcto. En tales casos, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.
Una vez que hayamos recibido tu devolución, el reembolso se tramitará en un plazo máximo de 14 días naturales y se abonará en tu cuenta.
Si tu pedido ha llegado dañado, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la entrega. Solo tienes que enviarnos un correo electrónico a:
Aceptamos todas las principales tarjetas de débito y crédito a través de un proceso de pago seguro.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido siempre que aún no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible a support@seltreboutique.com indicando tu número de pedido. Si tu pedido ya ha sido enviado, podrás devolverlo tras su entrega siguiendo nuestro procedimiento de devolución.
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Si no has encontrado respuesta a tu pregunta en lo anterior, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
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