Contacta con Seltre Boutique
Nos encanta tenerte aquí y estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites. Ya sea para resolver una duda sobre tu pedido, recibir asesoramiento sobre una prenda o simplemente ponerte en contacto con nuestro equipo, estamos a tu disposición.
En Seltre Boutique creemos que una buena experiencia no termina al realizar una compra. Por eso ofrecemos una atención cercana y personalizada, para que siempre te sientas acompañada antes, durante y después de tu pedido.
Cómo contactar con nosotros
📧 Correo electrónico: support@seltreboutique.com — nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 a 48 horas laborables
📞 Teléfono: +44 7446376058
🕒 Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas
Nuestro equipo de atención al cliente responde durante los días laborables y hará todo lo posible por ayudarte lo antes posible. Los fines de semana nuestro equipo descansa para volver el lunes con la misma energía y dedicación de siempre.
Información de la empresa
Nombre de la tienda: Seltre Boutique
Nombre de la empresa: ZS ECOM LTD
Número de registro mercantil: 17095015
Dirección de la empresa: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Reino Unido, WC2H 9JQ
Dirección del almacén: P.º de Recoletos, 2, Salamanca, 28014 Madrid, España
¿Podemos ayudarte?
Para ofrecerte una atención más eficiente, indícanos el motivo de tu consulta:
📦 Estado de tu pedido
¿Quieres saber dónde se encuentra tu pedido? Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a localizarlo y facilitarte toda la información disponible.
🔄 Cambios y devoluciones
Si necesitas realizar un cambio o una devolución, te acompañaremos durante el proceso. Consulta también nuestra política de devoluciones de 30 días para conocer las condiciones.
👗 Información sobre productos
¿Tienes dudas sobre tallas, tejidos o cómo queda una prenda? Estamos aquí para ayudarte a encontrar la opción perfecta para ti.
🤝 Colaboraciones y prensa
Siempre estamos abiertos a nuevas propuestas y colaboraciones.
Un pequeño consejo
Si tu consulta está relacionada con un pedido realizado, incluye tu número de pedido en el mensaje para que podamos ayudarte mucho más rápido. Puedes encontrarlo fácilmente en el correo electrónico de confirmación de compra.
En Seltre Boutique creemos en una atención cercana y personalizada. Detrás de cada mensaje hay personas reales comprometidas con ofrecer la mejor experiencia posible a cada cliente.
Gracias por formar parte de nuestra comunidad.
Hasta pronto,
El equipo de Seltre Boutique 🤍
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Preguntas frecuentes
Puedes realizar el seguimiento de tu pedido haciendo clic en el enlace que aparece en el correo electrónico de confirmación del envío. ¿Tienes a mano tu número de seguimiento? Haz clic aquí para realizar el seguimiento de tu pedido directamente.
Sí. Cada página de producto incluye una tabla de tallas detallada. ¿Todavía tienes dudas? No dudes en ponerte en contacto con nosotros; estaremos encantados de ayudarte.
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días a partir de la fecha de recepción del artículo para solicitar una devolución.
Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, salvo que el artículo llegue dañado o no sea el correcto. En tales casos, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.
Una vez que hayamos recibido tu devolución, el reembolso se tramitará en un plazo máximo de 14 días naturales y se abonará en tu cuenta.
Puedes consultar nuestra política de devoluciones completa aquí: Política de devoluciones
Si tu pedido ha llegado dañado, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la entrega. Solo tienes que enviarnos un correo electrónico a:
– Tu número de pedido
– Fotos nítidas de los daños
– Una breve descripción del problema
Lo solucionaremos lo antes posible. Gracias por formar parte de nuestra comunidad; tu satisfacción es importante para nosotros.
Sí. Actualmente solo realizamos envíos a España.
El plazo de entrega estimado es el siguiente:
Tiempo de tramitación: 1-3 días laborables (de lunes a viernes)
Tiempo de envío: 6-10 días laborables (de lunes a viernes)
Plazo total de entrega: aprox. 7-13 días laborables a partir de la fecha de compra.
Puedes encontrar más detalles en nuestra política de envíos:
Aceptamos todas las principales tarjetas de débito y crédito a través de un proceso de pago seguro.
Puedes cancelar tu pedido siempre que aún no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible a support@seltreboutique.com indicando tu número de pedido. Si tu pedido ya ha sido enviado, podrás devolverlo tras su entrega siguiendo nuestro procedimiento de devolución.
Si no has encontrado respuesta a tu pregunta en lo anterior, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Ponte en contacto con nosotros aquí:
👉 Email: support@seltreboutique.com
👉 Tel.: +44 7446376058
Nuestro servicio de atención al cliente responde en un plazo de 12 a 24 horas en días laborables (de lunes a viernes).
¿Quieres cambiar un artículo? Escríbenos a support@seltreboutique.com y te ayudaremos con el cambio. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.